سياسة استبدال واسترجاع مرنة فبإمكانك استبدال أو ارجاع المنتجات واسترداد اموالك بكل سهولة ويسر .
شروط الاستبدال واسترجاع الأموال
- أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع لمده تصل الي 14 يوما لعيوب الصناعة او غير مطابق للمواصفات
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
- أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
- لا يمكن استبدال او استرجاع منتجات العناية الشخصية الا في حالة وجود كسر او عيب صناعة في المنتج بشرط عدم تجربة المنتج او استخدامه نهائي .
طريقة الاستبدال والاسترجاع
لطلب استبدال او استرجاع منتج نرجو منك ارسال رسالة من صفحة اتصل بنا او تواصل معنا واتساب من ( هـنـا ) الرسالة تتضمن المعلومات التالية:
- تحديد العملية “استبدال/استرجاع“
- كتابة اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه
- كتابة وصف يوضح ما المشكلة المتواجدة بالمنتج .
- ارفاق فيديو يوضح المشكلة او العيب بالمنتج .
- ارفاق صورة بوليصة الشحن
طلب الاستبدال والاسترجاع يتم مراجعته وبعد الموافقة عليه يتم الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع مع التاجر في عدد 2 يوم عمل , وسنقوم بفحص المنتج الذي قمت بإرجاعه ثم إتمام إجراءات استرداد قيمة المرتجع .
يرجى إضافة المشكلة كامله عند ارسال الطلب وسيتم تلقي المشكلة والعمل على حلها في حالة تم ارسالها بشكل مفصل.
أخيرا عميل روزكس ستور نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك . ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة افضل وحل أي مشكلة تعوق خروجك بالفائدة المرجوة من عملية الشراء فاستمتع واطمئن.
*تطبق الشروط والاحكام .