سياسة الاستبدال والاسترجاع حرصا منا على رضاكم التام عن تجربة التسوق لدينا، نتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يوما مجانا من تاريخ استلام الطلب، وذلك لأي منتج تم شراؤه من خلالنا، سواء كان يحتوي على عيب مصنعي أو حتى في حال رغبتم في استرجاعة دون وجود أي عيب.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
– يجب أن تكون حالة المنتج كما تم استلامه تماما، وبكامل التغليف الأصلي.
– يشمل ذلك جميع محتويات الشحنة والملحقات الأصلية إن وجدت.
– يجب إرفاق بوليصة الشحن أو فاتورة الشراء مع الطلب.
طلب الاستبدال أو الاسترجاع يتم مراجعته والتواصل معك خلال يومين (48 ساعة) من وقت تقديم الطلب.
يرجى توضيح المشكلة بالكامل عند إرسال الطلب (إن وجدت) لتسهيل عملية المراجعة وتسريع التنفيذ.
نهدف من خلال هذه السياسة إلى ضمان رضاكم وثقتكم الكاملة بخدماتنا ومنتجاتنا.
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
الطريقة الاولي :
تواصل معنا علي واتساب من (هـنـا).
الرسالة تتضمن المعلومات التالية:
– الاسم المسجل به الطلب :
– رقم الهاتف المسجل به الطلب :
– تحديد نوع الطلب : استبدال & استرجاع :
– شرح مفصل لمشكلة المنتج (إن وجدت) :
– صورة واضحه لبوليصة الشحن :
– فيديو قصير يوضح حالة المنتج :
الطريقة الثانية:
تقديم طلب الاستبدال / الاسترجاع مباشرا من خلال الضغط علي الزر التالي وملئ الاستمارة وارسالها للإدارة.
أخيرا عميل روزكس ستور نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك . ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة افضل وحل أي مشكلة تعوق خروجك بالفائدة المرجوة من عملية الشراء فأستمتع بتجربة شراء أمنة تضمن جميع حقوقك بأطول فترة استبدال واسترجاع..
*تطبق الشروط والاحكام .